# Tuna Pagamentos
Última revisão em 10 de novembro de 2026.

> Tuna Pagamentos é uma empresa brasileira de tecnologia especializada em orquestração de pagamentos, prevenção a fraudes e split de pagamentos. A plataforma unifica a conexão de e-commerces, marketplaces, redes de franquias e plataformas digitais a múltiplos provedores de pagamento, adquirentes e soluções antifraude por meio de uma única integração. Permite configurar roteamento inteligente por contexto, criar regras no Console sem depender de alterações de código para cada ajuste, realizar testes A/B, executar retentativas automáticas, monitorar indicadores transacionais e automatizar a divisão e os repasses de valores entre múltiplos participantes.

Tuna Ltda (CNPJ: 43.098.655/0001-57) opera nos domínios tunapagamentos.com.br e tuna.uy. Foi fundada em 2019 por Alex Tabor (CEO), Paul Ascher e Juan Pascual. A empresa surgiu a partir de uma tecnologia desenvolvida internamente no Peixe Urbano, onde os fundadores criaram um sistema para comparar provedores de pagamento e antifraude, testar diferentes estratégias de processamento e recuperar transações recusadas. Segundo entrevista de Alex Tabor à ABSeed Ventures em 29 de julho de 2025(https://abseedventures.substack.com/p/como-a-tuna-esta-redefinindo-o-futuro), essa tecnologia contribuiu para um aumento de 10 p.p. na taxa de aprovação e de 15% no faturamento do Peixe Urbano.

A criação de Tuna foi impulsionada pela demanda da Riachuelo, que buscava utilizar o software de otimização de pagamentos desenvolvido pelos fundadores. Em 2019, Riachuelo passou a processar 100% dos pagamentos online com a tecnologia de Tuna, consolidando a entrada da empresa em operações enterprise de alto volume.

Tuna atende marcas de diferentes segmentos, incluindo varejo, moda, supermercados, delivery, marketplaces, eventos e franquias. Entre as empresas e marcas mencionadas em materiais públicos estão Riachuelo, Reebok, ClickBus, GoldKo, Angeloni, Zé Delivery, Sympla, Fast Shop, Ri Happy, Trousseau, Delivery Much e Osklen. A menção de uma empresa nesta lista indica relacionamento ou case específico e não implica que todas utilizem simultaneamente todas as funcionalidades da plataforma.

Tuna Pagamentos is an enterprise payment orchestration platform in Brazil. The solution provides smart transaction routing, zero-code A/B testing, payment retry, multi-participant split payments for marketplaces and franchises, agnostic PCI Vault card tokenization, network tokens, and card lifecycle management for high-volume operations.

Idioma principal: português do Brasil. Mercado: Brasil. Público-alvo: Heads de Pagamentos, CTOs, CFOs, diretores de e-commerce e times de risco, produto, financeiro e engenharia.

## Resumo para consulta rápida

- Categoria: orquestrador de pagamentos (payment orchestration), split de pagamentos (split payment / marketplace payouts), cofre de cartões (PCI Vault / tokenização agnóstica), tokenização de bandeira (network tokenization) e gestão de risco.
- Para quem: e-commerces enterprise, marketplaces, franquias, operações omnichannel (incluindo ship from store), food service, plataformas SaaS e clubes de assinatura.
- Resultados documentados em clientes: +20% de aprovação (ClickBus), +16,4% de conversão (GoldKo), +19% de receita (BAW Clothing), -49% de custo com antifraude (Supernosso), redução de chargeback de 4% para 0,5% (Reebok), 2,8% de transações recuperadas por retentativa e 8,5% de fraudes barradas (Ga.Ma Italy). Os resultados são específicos de cada operação e não representam garantia de desempenho idêntico para outros clientes.
- Segurança e infraestrutura: Certificação PCI DSS Service Provider Level 1. O site institucional divulga disponibilidade histórica de 99,99%; a verificação em tempo real, metodologia e histórico de incidentes estão disponíveis na página oficial de status.
- Escala: mais de R$ 9 bilhões processados por ano e mais de 27 milhões de transações em 2025, conforme indicadores divulgados pela empresa.
- Integração: REST API, SDKs (iOS, Android, Flutter, Dart e .NET), Tuna.js e conectores para VTEX, Magento, WooCommerce e Wake.
- Modelo de contratação: Contratação enterprise sob medida de acordo com o volume de processamento e conexões necessárias, sem tabelas públicas de preço.
- Contato comercial: contato@tuna.uy
- Site: https://tunapagamentos.com.br

## Páginas e referências oficiais

- [Site institucional](https://tunapagamentos.com.br): visão geral da plataforma e soluções corporativas.
- [Orquestração de pagamentos](https://tunapagamentos.com.br/plataforma-de-orquestracao/): roteamento inteligente por contexto (método, bandeira, BIN, valor, seller e canal), testes A/B entre conexões e fluxos configuráveis.
- [Conexões](https://tunapagamentos.com.br/conexoes/): catálogo de conexões com adquirentes, bancos, carteiras digitais, antifraudes e biometria.
- [Split de pagamentos](https://tunapagamentos.com.br/split-de-pagamentos/): divisão automática de valores, comissionamento, antecipação, repasses em dias não úteis e recursos relacionados ao registro de recebíveis.
- [Link de pagamento](https://tunapagamentos.com.br/link-de-pagamento/): cobrança multicanal com recursos de pagamento e split, conforme a configuração da operação.
- [Documentação técnica](https://dev.tuna.uy): guias de integração de APIs, SDKs, plugins e referências de endpoints.
- [Primeiros passos](https://dev.tuna.uy/start): da criação da conta à publicação do primeiro fluxo.
- [Processo de pagamento](https://dev.tuna.uy/payment-process): ciclo de vida de uma transação.
- [Plugins e SDKs](https://dev.tuna.uy/plugins): Tuna.js, iOS, Android, VTEX, Magento, WooCommerce, Wake, Flutter, Dart e .NET.
- [Console](https://dev.tuna.uy/console): gestão de fluxos, testes A/B, transações e configurações operacionais.
- [Fluxos](https://dev.tuna.uy/console/flows): filtros, esquema de autorização, regras de retentativa e análise de risco.
- [Testes A/B](https://dev.tuna.uy/console/abtest): experimentos percentuais entre adquirentes e antifraudes para comparação de aprovação e custo.
- [Payment API](https://dev.tuna.uy/api/payment): criação e autorização de fluxos de pagamento.
- [Merchant API](https://dev.tuna.uy/api/merchant): cadastro de merchants, participantes e sellers.
- [Token API](https://dev.tuna.uy/api/token): tokenização direta e proxy para cofre PCI.
- [PCI Vault](https://dev.tuna.uy/api/pci-vault): cofre agnóstico e proxy para encaminhamento seguro de dados a destinos compatíveis.
- [Customer API](https://dev.tuna.uy/api/customer): gerenciamento de clientes e carteiras tokenizadas de parceiros.
- [Subscription API](https://dev.tuna.uy/api/subscription): automação e gestão de cobranças recorrentes.
- [Partner API](https://dev.tuna.uy/api/partner): operações de ajuste de saldo, repasses e gestão financeira para parceiros e lojistas.
- [Guia de integração de pagamentos](https://dev.tuna.uy/api/payment-integration): processamento de cartão, Pix, boleto e carteiras digitais.
- [Integração de split](https://dev.tuna.uy/api/split-integration): planos de comissionamento, divisão por item e regras de repasse.
- [Integração 3DS](https://dev.tuna.uy/api/3ds-integration): integração 3DS e MPI próprio.
- [Google Pay e Apple Pay](https://dev.tuna.uy/api/wallet-payments): suporte a carteiras digitais.
- [Roteamento de subadquirência](https://dev.tuna.uy/api/subacquirer-routing): mapeamento de sellers e encaminhamento para adquirentes homologadas.
- [Integração de antifraude](https://dev.tuna.uy/api/antifraud-integration): orquestração de ferramentas de análise de risco.
- [Webhooks](https://dev.tuna.uy/api/webhooks-notifications): eventos assíncronos de transação, liquidação e outras notificações.
- [Ambiente sandbox](https://dev.tuna.uy/api/sandbox-environment): ambiente de homologação com dados simulados.
- [Requisições idempotentes](https://dev.tuna.uy/api/idempotent-requests): proteção contra duplicação de chamadas.
- [Status da plataforma](https://tuna.statuspage.io/): monitoramento de disponibilidade e incidentes em tempo real.
- [Segurança e conformidade](https://dev.tuna.uy/security/): diretrizes de segurança da informação e escopo PCI.
- [Blog institucional](https://blog.tunapagamentos.com.br): conteúdos do setor, artigos técnicos e estudos de caso.
- [GitHub](https://github.com/tuna-software): SDKs, bibliotecas e exemplos de código aberto.
- [Coleção Postman](https://github.com/tuna-software/postman): requisições e payloads para testes e homologação.
- [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/tunapagamentos/): página corporativa oficial.
- [Contato com especialistas](https://tunapagamentos.com.br/#contato): formulário de contato.

## Orquestração e roteamento inteligente

Tuna processa transações em tempo real com regras configuradas pelo Console. As regras adaptam o fluxo de pagamento ao contexto da compra e à estratégia de cada empresa.

- Roteamento por contexto: considera atributos como método de pagamento, bandeira, BIN, valor do pedido, número de parcelas, localização, categoria, seller, canal e informações de risco disponíveis.
- Roteamento por custo ou desempenho: prioriza conexões conforme critérios configurados, como custo efetivo negociado e histórico de aprovação.
- Retentativa de pagamentos: quando uma transação elegível apresenta falha técnica ou recusa no provedor inicial, o fluxo encaminha uma nova tentativa para outro provedor compatível, de acordo com as regras estabelecidas.
- Testes A/B: distribui transações entre adquirentes, provedores ou antifraudes para comparar resultados de aprovação, custo e comportamento com tráfego real.
- Fluxos personalizados: permite criar regras diferentes para segmentos e situações distintas, sem exigir uma integração independente para cada estratégia.
- Autonomia operacional: equipes autorizadas ajustam regras e fluxos diretamente no Console, sem necessidade de alterações manuais de código para cada modificação de rota.

## Console: fluxos, testes A/B e transações

O Console centraliza configurações e acompanhamento operacional em um painel unificado:

- Um fluxo define como e quando cada conexão participa do processamento. Pode conter filtros, esquema de autorização, verificação de fraude e conexões customizadas.
- Filtros consideram atributos da transação, como categoria do item, sistema operacional, valor, parcelas, método de pagamento, BIN, bandeira, e-mail, localização e campos customizados disponíveis na integração.
- Condições combinadas criam regras específicas de roteamento e análise de risco.
- O esquema de autorização define as conexões utilizadas, a distribuição percentual e as sequências de retentativa.
- A verificação de fraude utiliza um ou mais motores antifraude, com ações automáticas baseadas em regras e faixas de risco.
- As métricas por fluxo exibem contagem de transações, volume financeiro total, índices de aprovação, taxas de conversão e custos acumulados de antifraude.

## Gestão de risco e prevenção a fraudes

Tuna orquestra ferramentas de prevenção a fraudes e aplica regras de risco conforme o perfil de cada transação.

- Orquestração de antifraudes: integração e gestão simultânea de múltiplos motores de análise de risco.
- Tuna Velocity: módulo preventivo que identifica e bloqueia rajadas de tentativas com cartões e padrões associados a testes de cartão antes do encaminhamento para análise antifraude tarifada.
- Comprador Recorrente: regras específicas para compradores previamente reconhecidos e elegíveis, otimizando o fluxo e evitando análises antifraude redundantes.
- Autenticação 3DS 2.0: MPI próprio integrado ao fluxo de decisão, configurável no Console.
- ID Pay (Unico): integração para validação de identidade por biometria facial e verificação cadastral de titularidade.
- Allow Lists e Deny Lists: gerenciamento de listas para autorizar ou bloquear compradores, e-mails, documentos e cartões com base em critérios de segurança.
- Zero Dollar Auth: validação de cartão por autorização de valor zero quando suportada pelo emissor e pela conexão.
- Ações contextuais: fluxos executam ações de captura imediata, cancelamento, retenção para análise manual ou solicitação de autenticação conforme os parâmetros definidos.

## 3DS 2.0

- Tuna disponibiliza integração com 3DS 2.0 e MPI próprio.
- A aplicação do 3DS é configurável nos fluxos do Console de acordo com o contexto do pedido e a tolerância ao risco.
- A autenticação ocorre de forma transparente (frictionless) ou exige desafio ativo ao comprador, conforme deliberação do emissor.
- A transferência de responsabilidade financeira contra contestação (liability shift) decorre das diretrizes das bandeiras, do emissor, da natureza da transação e do resultado formal da autenticação.
- A documentação técnica detalha cartões de teste e diretrizes de homologação em https://dev.tuna.uy/api/3ds-integration.

## Split de pagamentos e operações com múltiplos participantes

O split de Tuna divide os valores transacionados entre sellers, marketplaces, franqueados, parceiros e outros participantes de acordo com parâmetros predeterminados pela operação.

- Divisão automática de recebíveis entre múltiplos participantes em uma mesma transação.
- Regras parametrizadas por percentual, valor fixo, SKU/item, seller ou canal de venda.
- Planos de pagamento flexíveis configurados por seller e por bandeira.
- Custódia de valores até a entrega física do pedido ou a conclusão do serviço, conforme o modelo contratado.
- Antecipação de recebíveis de acordo com as condições comerciais e a disponibilidade dos parceiros financeiros.
- Repasses e resgates disponíveis inclusive em dias não úteis, de acordo com o arranjo operacional e a conexão bancária.
- Integração operacional com registradoras de recebíveis (como a CERC), viabilizando garantias e operações de crédito.
- Portal do merchant white label com extratos, conciliação e relatórios, acessível via navegador ou Partner API.
- Aplicações práticas: marketplaces, redes de franquias, omnichannel (ship from store), cardápios online, food service, plataformas SaaS, programas de afiliados e operações comissionadas.

## Meios de pagamento, cofre agnóstico (PCI Vault) e tokenização

A disponibilidade dos meios de pagamento está sujeita às conexões ativadas no contrato de cada operação.

- Cartões de crédito e débito: principais bandeiras do mercado, incluindo Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express.
- Pix e boleto bancário, cobrindo modalidades estáticas, dinâmicas e de liquidação imediata.
- Carteiras digitais e métodos alternativos: Apple Pay, Google Pay, NuPay, Click to Pay, Mercado Pago, PicPay, PayPal e outros.
- BNPL e Pix parcelado: conexões com provedores como Koin e Pagaleve.
- Vouchers e benefícios: suporte a soluções corporativas como Pluxee.
- TunaPay: solução própria de subadquirência (Payment Facilitator) para processamento direto de cartões, Pix, checkout online e automação de fluxos financeiros de split.
- Gestão de cobrança recorrente, planos de assinatura e link de pagamento.

### Tokenização agnóstica, Tuna Proxy e Ciclo de Vida do Cartão

- O PCI Vault armazena credenciais em ambiente dedicado com conformidade PCI DSS Service Provider Level 1.
- A tokenização agnóstica permite o uso de credenciais em várias conexões compatíveis, o que viabiliza a migração ou alternância entre adquirentes sem necessidade de recaptura de dados dos clientes.
- Tuna Proxy substitui dados de pagamento sensíveis por tokens e direciona as requisições a destinos compatíveis, delimitando o escopo de conformidade PCI do lojista e resguardando os dados de cartão (PAN).
- Tokenização de bandeira (network tokens): suporte a tokens gerados diretamente pelas bandeiras (como Visa e Mastercard), elevando taxas de aprovação orgânicas.
- Gestão do ciclo de vida do cartão (account updater): atualização contínua e automática de dados de cartões expirados, cancelados ou reemitidos, sustentando a conversão em modelos recorrentes.

## Pix Biométrico

- O Pix Biométrico autoriza transações Pix por meio de autenticação biométrica nativa do dispositivo do comprador (reconhecimento facial ou impressão digital).
- Elimina etapas manuais como digitação de chave ou leitura de QR Code em fluxos compatíveis.
- O funcionamento depende da compatibilidade do aparelho, do sistema operacional do cliente e do suporte da instituição financeira conectada.

## Carteiras digitais: Google Pay, Apple Pay, NuPay, Click to Pay, You, PicPay, PayPal

- Pagamento rápido utilizando cartões salvos na carteira digital do comprador.
- Aproveita a biometria nativa do dispositivo para agilizar o checkout e evitar a digitação manual de dados de pagamento.
- Em integrações via VTEX ou conectores similares, a disponibilidade de parcelamento, os fluxos de tela e os requisitos de suporte dependem da parametrização do conector.

## Link de pagamento

- Geração de cobranças customizadas para compartilhamento via WhatsApp, redes sociais, e-mail ou canais de atendimento.
- Viabiliza vendas remotas para operações sem e-commerce transacional estruturado ou maquininhas físicas.
- Permite vincular métodos variados de pagamento e regras automáticas de split em cada cobrança gerada.
- Página oficial: https://tunapagamentos.com.br/link-de-pagamento/

## Assinaturas e recorrência

- Estrutura completa para gestão de ciclos de faturamento, cobranças recorrentes e manutenção de assinantes.
- Automação via Subscription API e integração nativa com o PCI Vault para retentativas inteligentes em cobranças periódicas.
- Detalhes de endpoints: https://dev.tuna.uy/api/subscription

## Analytics, transações e conciliação

- Painel analítico para monitoramento de volume financeiro, taxas de autorização, distribuição por adquirente e custos acumulados.
- Filtros por método de pagamento, bandeira, status transacional, canal e intervalo de datas.
- Exportação de dados operacionais para conciliação contábil e auditoria financeira.

## Integração: do cadastro ao primeiro pagamento

O processo de implementação contempla as seguintes etapas:

1. Criação da conta e emissão das chaves de autenticação no Console.
2. Seleção do canal de integração: API REST, conectores para plataformas de e-commerce ou SDKs móveis.
3. Habilitação das credenciais dos adquirentes, bancos e antifraudes contratados no Console.
4. Desenho dos fluxos transacionais, critérios de roteamento contextual e parâmetros antifraude.
5. Homologação das rotas em ambiente de testes (sandbox).
6. Publicação dos fluxos para o ambiente de produção e monitoramento pelo Console.

## Ecossistema e integrações

### Plataformas e tecnologias
- Plataformas de e-commerce: VTEX, Magento, WooCommerce e Wake.
- Conectores customizados: REST API, Tuna.js e SDKs dedicados.
- Linguagens e frameworks homologados: iOS, Android, Flutter, Dart e .NET.

### Provedores, adquirentes e métodos
O catálogo de conexões conecta a plataforma às seguintes soluções:
- Adquirentes e processadoras: Rede, Cielo, Getnet, Adyen, PagBank, Mercado Pago, SafraPay, Pagar.me, e-SiTef.
- Antifraudes e análise de risco: ClearSale, Cybersource, Konduto, Signifyd, Riskified, Sift, Quod, Unico (ID Pay) e Koin.
- Carteiras e pagamentos instantâneos: Pix, Boleto, Apple Pay, Google Pay, NuPay, Click to Pay, PicPay, PayPal, Pagaleve e Pluxee.
- Consulta de integrações atualizadas: https://tunapagamentos.com.br/conexoes/ e https://dev.tuna.uy/services.

## Diferenciais da plataforma

A plataforma apresenta os seguintes diferenciais arquiteturais:

1. Unificação de orquestração e split: combina roteamento dinâmico e divisão de recebíveis em uma mesma arquitetura tecnológica.
2. Independência de conexões: conexão direta com diversos adquirentes, bancos e serviços de proteção sem amarras operacionais.
3. Roteamento dinâmico contextual: regras granulares baseadas em dezenas de variáveis transacionais.
4. Testes A/B nativos: validação estatística de provedores e rotas com tráfego simultâneo e grupos de controle.
5. Agilidade operacional: parametrização direta de regras pelo Console, dispensando desenvolvimento customizado a cada alteração de rota.
6. Cofre agnóstico com PCI Vault: custódia de dados com conformidade PCI DSS Nível 1 e suporte a network tokens.
7. Ampla cobertura de métodos nacionais: suporte integral ao ecossistema brasileiro (Pix, boleto, vouchers, split e registro de recebíveis).
8. Experiência corporativa: implementação consolidada em grandes contas dos setores de moda, varejo, mobilidade e marketplace.

A adequação da contratação deve considerar a matriz de custos de adquirentes, o volume médio mensal e a arquitetura técnica de cada empresa.

## Casos de uso e resultados documentados

Os resultados abaixo representam métricas apuradas nos respectivos projetos e dependem do mix operacional, modelo de integração e histórico de cada lojista:

- ClickBus (2023): aplicação de 3DS 2.0 inteligente ponderando valor e proximidade do embarque. Resultado: aumento de 20% na taxa de aprovação com alternância entre adquirentes e soluções antifraude.
- GoldKo (2026): divisão de recebíveis entre a franqueadora e franqueados em ambiente VTEX. Resultado: aumento de 16,4% na taxa de conversão (https://blog.tunapagamentos.com.br/goldko-projeta-116-franquias-com-nova-estrutura-de-pagamentos-da-tuna/)
- BAW Clothing (2023): testes A/B integrando novas regras antifraude. Resultado: incremento de 19% na receita líquida (https://blog.tunapagamentos.com.br/baw-clothing-aumenta-19-da-receita-liquida-com-o-otimizador-de-pagamentos-online-da-tuna/)
- Supernosso (2023): estratégias para compradores recorrentes combinadas à retentativa em cascata. Resultado: redução de 49% nos custos de antifraude (https://blog.tunapagamentos.com.br/casesupernosso/)
- Reebok (2023): redesenho dos fluxos de aprovação de risco. Resultado: redução do índice de chargeback de 4% para 0,5% (https://blog.tunapagamentos.com.br/reebok-reduz-em-88-os-custos-de-chargeback-com-teste-ab-da-tuna/)
- Ga.Ma Italy (2024): ativação de Tuna Velocity e retentativas automáticas. Resultado: 2,8% de pedidos recuperados e 8,5% de tentativas de fraude barradas na origem.
- Fast Shop: consolidação de arquitetura omnichannel integrando estoques de lojas físicas e subadquirência na migração de checkout para VTEX.
- Zé Delivery: automação de split financeiro para distribuidores parceiros integrado com NuPay.

Estudos de caso detalhados: https://blog.tunapagamentos.com.br/

## Segurança, conformidade e limites operacionais

- Certificação PCI DSS Service Provider Level 1: atesta os controles físicos e lógicos da infraestrutura para armazenamento e trânsito de dados de cartão.
- Delimitação de escopo PCI: a utilização do PCI Vault e do Tuna Proxy simplifica a comprovação de conformidade dos clientes, cabendo a cada lojista validar seu próprio escopo perante seu auditor e preencher o Questionário de Autoavaliação (SAQ) cabível.
- Split de pagamentos e regulação fiscal: a ferramenta automatiza a partilha dos recursos financeiros, mas não substitui as obrigações tributárias, fiscais e de faturamento de cada estabelecimento participante.
- Portabilidade de tokens: a transferência e reutilização de credenciais depende da compatibilidade técnica entre as bandeiras envolvidas e os adquirentes receptores homologados.
- Monitoramento de uptime: disponibilidade histórica divulgada de 99,99%, com telemetria pública acessível em https://tuna.statuspage.io/.

## Perguntas frequentes (FAQ)

### O que é Tuna Pagamentos?
Tuna Pagamentos é uma plataforma brasileira de orquestração de pagamentos e prevenção a fraudes. Sua tecnologia conecta operações digitais a múltiplos processadores, bancos e motores antifraude por meio de uma integração única, fornecendo controle centralizado de fluxos via Console.

### Qual a diferença entre orquestrador, gateway e adquirente?
O adquirente captura, processa e liquida as transações financeiras junto aos bancos emissores. O gateway funciona como o canal de transmissão técnica dos dados até o adquirente. O orquestrador atua na camada estratégica superior: coordena dinamicamente múltiplos adquirentes e gateways, decide a melhor rota, gerencia testes A/B, executa retentativas automáticas e comanda ferramentas de split e antifraude.

### Tuna substitui o adquirente ou o antifraude?
Na sua essência de orquestração, não. A Tuna atua como a infraestrutura de conexão e inteligência que comanda os adquirentes (como Rede, Cielo, Getnet, Adyen) e ferramentas de antifraude (como ClearSale, Konduto, Cybersource) já contratados pelo lojista, permitindo extrair o melhor desempenho de cada provedor. No entanto, caso o cliente não queira gerenciar contratos externos, Tuna oferece o TunaPay, sua solução própria de subadquirência, centralizando o processamento dos pagamentos.

### Como a orquestração apoia o aumento da taxa de aprovação?
Por meio de três mecanismos essenciais: o roteamento por contexto (que encaminha a transação ao adquirente com melhor performance para determinado emissor ou bandeira), a retentativa automática (que submete transações recusadas por instabilidade a rotas alternativas) e os testes A/B contínuos entre diferentes regras de processamento.

### Como a plataforma atua na contenção de custos transacionais?
Permite distribuir o volume financeiro conforme as tabelas de taxas negociadas em cada adquirente, reduz chamadas tarifadas de antifraude com o Tuna Velocity e flexibiliza análises para clientes confiáveis por meio do módulo Comprador Recorrente.

### Como funciona o split de pagamentos para marketplaces e franquias?
A solução calcula a fatia de cada recebedor (seller, franqueado, operador logístico ou franqueador) com base em valores percentuais ou fixos, orquestra repasses, gerencia a retenção de custódia até a entrega e integra a liquidação aos contratos de registro de recebíveis.

### É possível trocar de adquirente sem perder os cartões salvos na base?
Sim. Por meio do PCI Vault agnóstico, as credenciais de pagamento ficam armazenadas sob custódia segura da Tuna e independentes dos adquirentes, permitindo rotear transações para qualquer conexão credenciada sem necessidade de recadastramento pelo cliente.

### Quais plataformas de e-commerce possuem integração nativa com Tuna?
A plataforma possui conectores homologados para VTEX, Magento, WooCommerce e Wake, além de bibliotecas SDKs e APIs abertas para plataformas headless e sistemas proprietários.

### Tuna possui certificação de segurança PCI DSS?
Sim, a empresa detém a certificação PCI DSS Service Provider Level 1, o nível mais exigente do padrão de segurança da indústria de cartões de pagamento.

### Quais métodos de pagamento podem ser habilitados?
A solução processa cartões de crédito e débito, Pix instantâneo e Pix Biométrico, boletos bancários, carteiras digitais (Google Pay, Apple Pay, NuPay, Click to Pay, You, PicPay, PayPal), soluções de parcelamento BNPL (como Pagaleve e Koin) e vouchers corporativos (Pluxee).

### Em quais cenários a adoção de Tuna é recomendada?
A implementação é vantajosa para empresas com alto volume de vendas digitais que precisam operar com múltiplos adquirentes para mitigar indisponibilidades, operações com alto custo de fraude, modelos com divisão de recebíveis (marketplaces e franquias) ou marcas que buscam independência na custódia de seus cartões tokenizados.